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引っ越し業者選びは、料金だけでなく、作業の内容や補償、トラブルのときの対応にも関わります。本記事では、大手の引っ越し業者が公式サイトで紹介しているサービス、大手と中小を比べるときの見方、見積もり比較サイトの使い方、契約の前に確認することを、各社の公式情報と国土交通省の「標準引越運送約款」をもとに解説します。
目次
大手の引っ越し業者5社のサービス
全国で引っ越しサービスを行っている主な業者が、公式サイトで紹介しているサービスです（2026年9〜10月に確認）。料金は条件によって大きく変わるので、ここでは料金の目安ではなく、サービスの特徴を紹介します。
| 業者名 | 公式サイトで紹介している主なサービス |
|---|---|
| サカイ引越センター | 3つの基本プランに、オプションサービスを組み合わせる形 |
| アート引越センター | おまかせパック・学割パック・レディースパック・シニアパックなどのパック。ダンボールを使わない「エコ楽ボックス」などの無料サービス |
| 日本通運（NX） | 単身パックL（30,800円（税込）〜、Web申込みで1,100円割引）、家族向けの引っ越しサービス |
| アートセッティングデリバリー | 専用ボックスで運ぶ単身者向けの「わたしの引越」。Webで料金を調べて申し込める |
| アリさんマークの引越社 | 家族・単身・長距離などのプラン |
サカイ引越センター
公式サイトでは、シンプルな3つのプランを用意し、そこに多くのオプションサービスを組み合わせて、自分に合った引っ越しにできると案内しています。荷物が少ない単身の引っ越しの相談も受け付けています。
アート引越センター
「おまかせパック」「学割パック」「レディースパック」「シニアパック」など、目的に合わせたパックを用意しています。レディースパックは、公式サイトでは一人暮らしの女性も安心して使えるパックとして紹介されています。ダンボールを使わずに食器などを運べる「エコ楽ボックス」は、無料サービスのひとつです。
日本通運（NX）
荷物が少ない人向けに、専用ボックスで運ぶ「単身パックL」があり、公式サイトでは「30,800円（税込）〜」と表示し、Webで申し込むと1件につき1,100円（税込）割引になると案内しています。単身パックでは、高さ175cm、または幅104cmを超える荷物は運べません。詳しくは「単身パックの比較」で解説しています。
アートセッティングデリバリー
アートグループの会社で、単身者向けの「わたしの引越」を行っています。専用ボックスの数・時期・距離で料金が決まり、公式サイトの料金例では、ボックス1本で東京都中央区から横浜市まで23,100円〜60,500円（税込）です。
アリさんマークの引越社
公式サイトでは、家族の引っ越し、単身の引っ越し、長距離の引っ越しなどのプランを紹介しています。
大手と中小を比べるときの見方
引っ越し業者は大手だけではありません。地域の中小業者もあります。どちらがよいかは、引っ越しの条件や業者によって違うので、次の点を見積もりのときに確かめて比べましょう。
| 確認すること | 見るポイント |
|---|---|
| 対応エリア | 引っ越し元と引っ越し先の両方に対応しているか。長距離の場合は特に確認 |
| 料金 | 同じ条件で見積もりを取り、何が含まれているかも含めて比べる |
| 補償 | 標準引越運送約款を使っているか、荷物が壊れたときの補償の内容 |
| 作業の内容 | 梱包・養生・家具の組み立てなど、どこまでやってくれるか |
| 日程 | 希望の日時に空きがあるか。3月・4月は特に早めに確認 |
見積もりの比べ方と一括見積もりサイトの違い
一括見積もり比較サイトを使うと、1回の入力で複数の業者に見積もりを依頼できます。業者ごとの料金や内容を比べやすくなり、値引きの相談の材料にもなります。
一括見積もりサイトの良いところ
- 1回の入力で複数の業者に依頼できる（引越し侍は最大10社）
- 業者ごとの料金や内容を比べやすい
- ほかの業者の見積もりを、値引きの相談の材料にできる
- 利用は無料
見積もり比較の進め方
- 条件をそろえる：引っ越しの日の候補（予備日も）、時間帯の希望、荷物の量、建物の条件（階数・エレベーターの有無・道幅）をメモしておく
- 複数の業者に見積もりを頼む：一括見積もりサイトか、業者の公式サイトから依頼する
- 荷物を見てもらう：荷物が多い場合は、訪問やオンラインで荷物を確認してもらうと、当日の追加料金を防ぎやすい
- 見積書を同じ項目で比べる：合計金額だけでなく、内訳・作業内容・解約手数料を並べて比べる（下の表を参照）
- 相談して決める：ほかの業者の見積もりを材料に、日時や作業内容を相談してから契約する
一括見積もりサイト3つの違い
一括見積もりサイトは、サイトごとに提携している業者や、連絡の受け方が違います。各サイトの公式サイトで紹介されている内容は次のとおりです（2026年10月時点）。
| サイト | 公式サイトで紹介されている内容 |
|---|---|
| 引越し侍 | 提携している引越し業者は408社。1回の入力で最大10社に見積もりを依頼できる。利用は無料 |
| ズバット引越し比較 | 見積もりを依頼できる引越し業者は225社。最大12社に一括で依頼できる。業者から電話やメールで見積もりの連絡が来る。利用は無料 |
| SUUMO引越し見積もり | 電話番号の入力は任意で、業者とのやりとりをオンラインで完結できる。利用は無料 |
見積書で比べるところ
国土交通省の「標準引越運送約款」では、業者は見積もりをしたときに、次の事項を書いた見積書を発行することになっています。複数の業者の見積書を、この項目ごとに並べて比べましょう。
| 見積書に書かれること（約款 第3条） | 比べるときのポイント |
|---|---|
| 荷物の受取日時と引渡日 | 希望の日時になっているか。時間指定なしの便などで安くなっていないか |
| 運賃・料金の合計額、内訳、支払方法 | 内訳は、積込み・取卸し・搬出入・荷造り・開梱などの作業ごとに区分して書くことになっている。何が含まれているかを比べる |
| 解約手数料の額 | キャンセルや延期をしたときにいくらかかるか |
| 業者と申し込んだ人が行う作業の内容 | 荷造りや開梱を自分でやるのか、業者に頼むのか |
| 業者の名称・事業許可番号・担当者・問い合わせ先 | 連絡先と担当者がはっきりしているか |
一括見積もりサイトの注意点
見積もりを依頼すると、依頼した業者からそれぞれ連絡が来るので、電話が続くことがあります。電話が苦手な人は、備考欄に「メールでの連絡を希望」と書いておきましょう。
見積もりが届いたら、金額だけでなく、サービスの内容（梱包資材の有無、養生の範囲、エアコンの取り外し費用など）も含めて比べることが大切です。
見積もりのルール（見積料・内金）、見積書に書かれる項目、キャンセル料は「引っ越しの見積もりはいつから？」で解説しています。
おすすめ一括見積もりサイト
引越し侍は、公式サイトによると提携している引越し業者が408社の一括見積もりサイトです。1回の入力で最大10社に見積もりを依頼できます。
利用無料
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ズバット引越し比較も、大手から地域の業者まで複数社の見積もりをまとめて依頼できる無料サービスです。提携業者がサイトごとに違うので、両方使うと比較できる業者が増えます。
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業者選びのチェックポイント
見積もりがそろったら、次の点を確認して業者をしぼりこみましょう。料金だけで選ぶと、あとからトラブルになることもあります。
補償の内容を確認する
ほとんどの引っ越し業者は、国土交通省が定めた「標準引越運送約款」をもとに契約します。約款では、業者は荷物の運送について注意を怠らなかったことを証明できない限り、荷物の壊れや紛失の損害を賠償すると定めています。補償の内容は見積もりのときに確認し、高価な家具や家電がある場合は、追加の保険も検討しましょう。
作業の内容を確認する
- 養生（廊下・エレベーター・ドア枠の保護）は含まれているか
- 梱包資材（ダンボール・ガムテープ）はもらえるか、有料か
- 大型家具の分解・組み立てはしてもらえるか
- 運び入れたあと、家具の配置までしてもらえるか
追加料金に注意
見積もりの金額が安くても、当日の追加料金で高くなることがあります。次のような作業が見積もりに含まれているか、事前に確認しておきましょう。料金は業者によって違います。
- エアコンの取り外し・取り付け
- 洗濯機の取り付け
- エレベーターがない建物での階段作業
- クレーンなどを使った大型家具の搬入
- 不用品の引き取り
洗濯機や冷蔵庫は、業者に運んでもらう場合も前日までの準備が必要です。手順は「洗濯機の水抜きのやり方」と「冷蔵庫の電源はいつ抜く？」で解説しています。不用品の引き取りは料金がかかることが多いので、「不用品の処分方法」も比べておきましょう。
口コミの見方
口コミは業者選びの参考になりますが、読み方にコツがあります。
- 極端に良い・悪い口コミは参考程度にとどめる
- 具体的なできごとが書かれている口コミを重視する
- 新しい口コミを優先して確認する
- 自分と同じ条件（単身・距離・時期）の口コミを探す
- 複数のサイトで口コミを見比べる
契約時の注意点・キャンセルのルール
業者を決めたら、契約の内容をしっかり確認しましょう。標準引越運送約款では、業者は見積もりをしたときに見積書を発行し、約款を示すことになっています。また、見積もりの際に内金や手付金などは請求しないことになっています。
契約の前に確認すること
- 見積書の金額と、最終的な金額が一致しているか
- 作業の日時・作業員の数・トラックの大きさが書かれているか
- 梱包資材の種類と数が書かれているか
- 荷物が壊れたり、なくなったりしたときの補償の内容
- 追加料金がかかる条件
キャンセルのルール
標準引越運送約款では、キャンセルや延期の手数料は次のように決められています。
| 連絡した日 | 手数料 |
|---|---|
| 引っ越しの日の当日 | 見積書の運賃・料金の50%以内 |
| 引っ越しの日の前日 | 見積書の運賃・料金の30%以内 |
| 引っ越しの日の前々日 | 見積書の運賃・料金の20%以内 |
| それより前（3日前まで） | かからない |
人数や距離ごとの料金の目安は「引っ越し費用の相場」で紹介しています。3月〜4月に引っ越す場合は、「3月の引っ越しはいつから予約する？」も確認しておきましょう。
よくある質問（FAQ）
引っ越しの見積もりにお金はかかりますか？
国土交通省の標準引越運送約款では、見積料は請求しないことになっています。ただし、下見をした場合は、見積もりの前に金額を伝えて了解を得たときに限り、下見の費用を請求することがあります。見積もりのときに内金や手付金を請求しないことも決められています。
一括見積もりサイトはどれを使えばいいですか？
サイトごとに提携している業者や連絡の受け方が違います。各公式サイトによると、引越し侍は提携408社で最大10社、ズバット引越し比較は225社で最大12社に依頼でき、SUUMO引越し見積もりは電話番号の入力が任意です。2つのサイトを使うと、比べられる業者が増えます。
訪問見積もりは必ず受けるべきですか？
荷物が多い場合や家族での引っ越しでは、訪問見積もりを受けると、荷物の量を正確に見てもらえるので、当日の追加料金を防ぎやすくなります。単身で荷物が少ない場合は、電話やWebで見積もりを出してくれる業者もあります。
繁忙期（3〜4月）の引っ越しはどのくらい高くなりますか？
SUUMO引越し見積もりの口コミデータ（2025年9月時点）では、繁忙期（2〜4月）の平均は、通常期（5〜1月）のおよそ1.3〜1.4倍でした。国土交通省によると、例年の最繁忙期は3月中旬〜4月上旬です。時期をずらせるなら、この時期を避けると費用を抑えやすくなります。
見積もりの「有効期限」はありますか？
見積もりの金額がいつまで有効かは業者によって違います。時期によって料金も変わるので、見積もりを受け取ったときに有効な期間を確認し、早めに決めるのがおすすめです。
引っ越し業者にチップ（心付け）は必要ですか？
チップは義務ではありません。渡すかどうかは自由です。飲み物などの差し入れをする人もいます。
荷物の破損があった場合、どうすればよいですか？
見つけたら、できるだけ早く業者に連絡しましょう。近畿運輸局の「引越Q&A」では、荷物が壊れたりなくなったりした場合は、荷物を受け取った日から3か月以内に連絡しないと業者の責任がなくなると案内しています。壊れた部分の写真を撮っておくと、やり取りがスムーズです。
※ 本記事は、各社（サカイ引越センター、アート引越センター、日本通運、アートセッティングデリバリー、アリさんマークの引越社、引越し侍、ズバット引越し比較、SUUMO引越し見積もり）の公式サイト、国土交通省「標準引越運送約款」（令和7年改正版）、近畿運輸局「引越Q&A」、SUUMO引越し見積もりの口コミデータ（2025年9月時点）の情報をもとに、2026年10月時点の情報で作成しています。サービスや料金は変わることがあるため、各社の公式サイトで最新情報をご確認ください。